Para abrir una tienda física son necesarios una serie de trámites tales como licencia de apertura, seguro de responsabilidad civil… antes de levantar la persiana, pero… ¿Qué requisitos se han de cumplir para abrir una tienda online?
Requisitos para abrir una tienda online
- Conocer las leyes que aplican:
- Conocimientos de comercio electrónico y tiendas Online.
- Análisis del Mercado Online de tu sector.
- Plan de negocio y estrategia online.
- Toma de decisiones.
El sector de los negocios digitales está en auge, cada vez son más los emprendedores que deciden abrir una tienda online, pero muchos se encuentran con la sorpresa de que Internet no es la panacea, no es lo que esperaban, por eso, quizá, puede ayudarte este artículo en el que hablamos acerca de los requisitos para abrir una tienda online.
A nivel legal, cabe destacar, que un negocio online no está exento de cumplir ciertas normas, estar en Internet no significa estar al borde la ley, y se han de tener en cuenta temas como el cumplimiento de la LOPD, plazos de devolución o desestimiento, etc, pero ¿Y a nivel de negocio digital? ¿Todo se puede vender en Internet? La respuesta es NO. Para nosotros uno de los requisitos indispensables a la hora de abrir una tienda online es conocer el canal.
Conocimientos de negocios digitales y tiendas online
Y es que como dice el refrán «si no sabes torear para qué te metes», preguntas que deberías realizarte:
- ¿En qué plataforma vendo?
- ¿Qué hosting contrato?
- ¿Qué dominio utilizo?
- ¿Sé gestionar una tienda online?
- ¿Conozco el producto que voy a vender?
- ¿Sabría responder las dudas de un posible cliente?
- ¿Cómo gestiono los pedidos?
- ¿Cómo controlo el stock online?
Análisis del Mercado Online de tu sector
- ¿Cómo me busca en Internet mi posible cliente? – ¿Cuántas visitas pueden llegar a mi web?
- ¿Qué competencia tengo?
- ¿En qué resultado de búsqueda aparezco?
- ¿Cómo me voy a diferenciar de mi competencia?
- ¿Cual es mi pedido medio?
Plan de negocio y estrategia online
- Plan de empresa
- Embudos de conversión
- KpI’s y métricas en ecommerce
- Legalidad en Ecommerce vs licencia de apertura.
Marketing Online – Captación y Fidelización de clientes
- Deberás aprender conceptos de SEO para estar en la calle más centrica de Internet.
- En Internet las pancarta publicitarias se llaman Google Ads, Facebook Ads, Instagram Ads…. SEM.
- Marketing de contenidos >>> ¿Qué sensación te da un restaurante que está siempre lleno? ¿a que tienes ganas de probarlo?
- ¿Cómo vendo en Marketplaces? ¿Me puede generar rotura de stock?
Atención al cliente
- ¿Conozco el producto lo suficiente?
- Definición de procesos de atención al cliente.
- CRM
- Email mk, recuerda que el cliente no te ve, perdéis el 90% de la comunicación, has de ser claro y amable en cantidades industriales.
- Carritos abandonados vs no te vayas todavía 10% de descuento.
- Define procesos que ir modificando a menudo que vayas recibiendo feedback.
Te explicamos estos y otros requisitos para abrir una tienda online en nuestro curso de creación y gestión de tiendas online.
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Este artículo está escrito por el equipo de Ecommaster, primera escuela de comercio electrónico, creada en 2010.
