A día de hoy, si fuera por mi, tras 20 años vendiendo online y haber generado una buena base de datos de clientes, con que me compraran los mismos clientes que el año pasado ya me conformaba. Es decir, dejaría de invertir en SEO, Redes Sociales y contenidos para centrarme solo en comunicarme por email con mis clientes para que me volvieran a comprar. Eso es lo ideal, y no es descabellado.
La tasa de conversión de los emails es mucho mayor que cualquier otra estrategia de márketing digital. Lo más difícil, quizás, es obtener nuevos clientes que no te han comprado, pero una vez lo han hecho, no puedes fallarles.
No lo dudes. Mejorar tasa apertura de los emails de tu tienda online es esencial para el éxito de tu estrategia de email marketing.
En este artículo, exploraremos consejos prácticos y técnicas para aumentar la tasa de apertura de tus correos, asegurando que tus leads se interesen por tu contenido y productos.
📈 Importancia de la tasa de apertura
La tasa de apertura es uno de los indicadores más importantes que determinan si tus correos llegarán a la bandeja de entrada principal o acabarán en spam. Un alto ratio de apertura no solo aumenta la visibilidad de tus mensajes, sino que también mejora la reputación de tu dominio ante proveedores de correo como Gmail y Outlook.
Cuando envías correos sin que sean abiertos, los servidores de correo lo notan. Esto puede resultar en que tus futuros correos sean catalogados como spam, afectando negativamente tu capacidad para comunicarte con tus clientes. En este sentido, es vital que cada correo que envíes sea atractivo y relevante para tus destinatarios.
📊 Organización de campañas efectivas
Una correcta organización de tus campañas de email marketing puede marcar la diferencia en la tasa de apertura. No se trata solo de enviar correos de forma regular, sino de enviar contenido valioso y relevante. Antes de lanzar una campaña, es fundamental establecer un objetivo claro y definir a tu público objetivo.
Además, considera la frecuencia de tus envíos. Saturar a tus suscriptores con demasiados correos puede llevar a que se den de baja. Por el contrario, si esperas demasiado entre envíos, es posible que tus contactos se olviden de ti. Encuentra un equilibrio que funcione para tu audiencia.
🎨 Contenido atractivo y efectivo
El contenido que envías en tus correos debe ser atractivo y captar la atención de tus lectores. Utiliza un enfoque que combine texto e imágenes, pero evita que tu correo sea solo una imagen. Asegúrate de que el texto sea claro, conciso y que ofrezca valor a tus lectores.
Incorpora elementos de storytelling para hacer tus correos más interesantes. Las historias pueden ayudar a conectar emocionalmente con tus suscriptores, lo que puede resultar en tasas de apertura más altas. Además, asegúrate de ofrecer promociones o descuentos que sean realmente atractivos para tu audiencia.
📖 El papel del entretenimiento y storytelling
Incorporar entretenimiento y storytelling en tus correos puede ser una estrategia poderosa. Las historias hacen que el contenido sea más memorable y pueden aumentar el interés de tus lectores. En lugar de ser simplemente un mensaje de ventas, un correo que cuenta una historia puede captar la atención y generar curiosidad.
Por ejemplo, puedes compartir historias de clientes satisfechos o anécdotas relacionadas con tus productos. Esto no solo hace que tu mensaje sea más interesante, sino que también humaniza tu marca y crea una conexión más profunda con tus suscriptores.
⏰ Periodicidad de los envíos
La periodicidad de tus envíos es un aspecto clave a considerar. No hay una respuesta única sobre cuántos correos enviar, ya que esto depende de tu industria y de tu audiencia. Sin embargo, es vital evitar saturar a tus suscriptores con demasiados correos.
Un buen enfoque es realizar un seguimiento de las tasas de apertura y de baja para ajustar la frecuencia de tus envíos. La clave es encontrar un ritmo que mantenga la atención de tus suscriptores sin resultar molesto.
🎉 Planificación de campañas según fechas especiales
La planificación de campañas en torno a fechas especiales puede aumentar significativamente tus tasas de apertura. Eventos como el Black Friday, Navidad o San Valentín son oportunidades perfectas para enviar correos que capten la atención de tus suscriptores.
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Aprovecha estas fechas para ofrecer promociones exclusivas o descuentos especiales. Además, considera enviar recordatorios antes del evento para mantener a tus suscriptores informados y emocionados por las ofertas que se avecinan.
📊 Análisis de métricas y horarios óptimos
Para mejorar la tasa de apertura de tus emails, es fundamental analizar las métricas de tus campañas anteriores. Observa cuáles han sido los correos con mejor rendimiento y analiza qué factores contribuyeron a su éxito. Esto incluye el contenido, el asunto y el horario de envío.
Además, los horarios de envío juegan un papel crucial. Generalmente, los mejores días para enviar correos son entre martes y jueves, ya que los lunes la bandeja de entrada suele estar saturada y los fines de semana la gente tiende a desconectar. Realiza pruebas para determinar cuál es el mejor momento para tu audiencia específica.
🎨 Optimización del asunto y preheader
El asunto es la primera impresión que los suscriptores tienen de tu email, por lo que debe ser atractivo y claro. Usa palabras que despierten curiosidad, pero evita las que puedan hacer que tu correo termine en spam. Un buen consejo es mantener el asunto breve y directo, maximizando la información más relevante al inicio.
El preheader, que aparece justo después del asunto, también debe ser optimizado. A menudo, se ignora, pero es una oportunidad para ofrecer más contexto sobre el contenido del correo. Evita que el preheader sea un simple enlace de baja; en su lugar, utiliza este espacio para crear expectativa sobre lo que se encontrará dentro del email.
🧪 Realización de pruebas A/B
Las pruebas A/B son una herramienta poderosa para mejorar la tasa de apertura de tus correos. Puedes probar diferentes asuntos, contenidos o incluso horarios de envío para ver cuál genera una mayor tasa de apertura. Divide tu lista de contactos y envía dos versiones del mismo correo para determinar cuál es más efectiva.
Recuerda que las pruebas A/B deben ser sistemáticas. Solo cambia un elemento a la vez para poder identificar qué variación está funcionando mejor. Con el tiempo, estos pequeños ajustes pueden llevar a mejoras significativas en tus tasas de apertura.
👤 Importancia del remitente humano
El remitente de tus correos tiene más impacto del que podrías pensar. Utilizar un nombre humano en lugar de un nombre de empresa puede ayudar a crear una conexión más personal con tus suscriptores. Por ejemplo, en vez de «info@tuempresa.com», podrías usar «Fabián de Tu Empresa». Esto da la impresión de que el correo fue enviado por una persona real, lo que puede aumentar la probabilidad de que se abra.
Evita utilizar direcciones de correo como «no-reply» ya que esto puede desincentivar a los suscriptores a interactuar contigo. Cuando los usuarios sienten que pueden responder a tus correos, es más probable que se involucren con tu contenido.
❓ FAQ sobre la tasa de apertura de emails
- ¿Qué es la tasa de apertura? La tasa de apertura es el porcentaje de personas que abren un correo electrónico en comparación con el número total de correos enviados.
- ¿Cómo puedo mejorar mi tasa de apertura? Optimiza tus asuntos y preheaders, segmenta tu lista de contactos, realiza pruebas A/B y analiza tus métricas regularmente.
- ¿Cuál es un buen porcentaje de tasa de apertura? Un porcentaje de apertura entre el 20% y el 30% se considera bueno, aunque esto puede variar según la industria.
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¿Quién escribe estas líneas? Fabián es Ingeniero de Telecomunicaciones por la UPV. Lleva desde 2002 vendiendo online, cuando fundó una de las primeras tiendas online de alimentación: turronesydulces.com. También es vendedor en diferentes marketplaces como Amazon, Miravía, etc. Es profesor en diferentes escuelas de negocio y creador de Ecommaster.es
