Os traemos unos consejos para enriquecer las fichas de los productos de las tiendas online de la forma más óptima posible a través del contenido generado por los usuarios en Instagram.
Esto puede ser especialmente útil en tiendas ecommerce de moda cómo pueden ser una zapatería, una tienda online de ropa, relojes, gafas, etc..
Muchas veces ocurre que las fichas de producto, sobre todo en tiendas online que venden productos de otras marcas, no suelen estar muy enriquecidas y suelen ser descripciones muy genéricas y cortas.
Para solucionar esto, y así aumentar la conversión en las fichas de productos podemos ayudarnos del User Generated Content.
¿Qué es el User Generated Content?
El User Generated Content podemos definirlo como el contenido creado por los consumidores, seguidores o fans de una marca o empresa y que es compartido por ellos en las redes sociales, blogs o reseñas.
El contenido generado por un consumidor tiene una conversión muy alta ya que el usuario cada vez tiene más en cuenta la opinión de otros usuarios o consumidores de productos en la toma de decisión de la compra.
Si un usuario no ha comprado nunca en tu tienda online o no ha probado cierta marca, tendrá muy en cuenta la opinión de otros usuarios antes de lanzarse a la compra.
Ya sea un producto, un servicio o una experiencia, los consumidores quieren saber qué van a obtener antes de realizar un pedido y más en el canal online.
La opinión de un usuario tiene mayor credibilidad que los mensajes generados por las propias marcas.
Además de aumentar la conversión de nuestra tienda online, compartir el contenido generado por el usuario ayuda a generar lealtad a la marca, y muestra al usuario que nos importa la opinión y la experiencia del cliente.
Este tipo de contenido podemos encontrarlo en cualquier red social, blog o incluso foros, pero principalmente hoy los más utilizados son Youtube, Tik Tok o en Instagram.
En Youtube, por ejemplo, podemos encontrar videos en el que se analiza el producto recibido o se realiza el “unboxing”
También podemos encontrar videos cortos en Tik Tok interactuando el usuario con el producto.
En Instagram podemos encontrar una foto subida por un cliente del producto al recibirlo, al ponérselo o probarlo.
Para muchas marcas, Instagram es la plataforma principal para encontrar User Generated Content.
En este caso vamos a ver unos ejemplos de cómo ayudarnos del contenido generado por los usuarios en Instagram para mejorar el contenido de la ficha del producto y así aumentar las ventas de nuestra ecommerce.
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User Generated Content en Instagram
Cómo hemos comentado la ficha del producto de una tienda de moda puede generar poca conversión si sólo utiliza las fotos típicas de productos.
Muchas veces la mejor forma de generar mayor confianza y no ser la típica foto del producto, es poner fotos de personas reales con el producto.
Además de añadir esas fotos que generan más confianza, podemos utilizar el contenido generado por el usuario en Instagram para generar todavía más confianza y sobre todo aumentar la conversión de ventas en nuestra tienda.
Además al ver publicado este contenido puede hacer que otros usuarios o influencers quieran publicar para que se comparta su contenido y tener mayor visibilidad o likes.
En base a estos contenidos es posible crear una comunidad de usuarios que actúen como embajadores de nuestra marca o producto y hará que tengamos una mayor fidelización.
Para generar que se comparta en Instagram podemos utilizar hashtags o indicar mención a la empresa.
Podemos fomentar este uso indicándolo en nuestra web o redes sociales o incluso realizando algún concurso.
Aquí puedes ver un ejemplo en una tienda online que utilizan el contenido generado por los usuarios
Para encontrar este contenido y compartir el contenido publicado por los usuarios en Instagram puedes ayudarte de herramientas que lo realizan automáticamente como photoslurp o taggbox como te explicamos en el video.
Video con ejemplos de User Generated Content en fichas de productos
En el siguiente video te contamos de manera muy práctica como utilizan el contenido publicado por usuarios e instagram para aumentar la conversión de ventas.
2 ejemplos de tiendas de moda y calzado que utilizan el User Generated Content
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Este artículo está escrito por el equipo de Ecommaster, primera escuela de comercio electrónico, creada en 2010.
