Diccionario E-commerce

Abandono del carrito de compra: Es cuando el cliente online interrumpe el proceso de compra, a pesar de haber escogido ya diversos productos.

B2A (Business to Administration): Modalidad de comercio electrónico que conecta a las empresas y a la administración pública.

B2B (Business to Business): Modalidad de comercio electrónico entre empresas

B2C (Business to Consumer): Modalidad de comercio electrónico que conecta a la empresa y el client final.

Call to action: Llamada a la acción. En una web cuyo objetivo es la venta, es el elemento visual que incita a ella (p.e. Botón de “Comprar”, banner…)

Checkout: Es el momento en que el cliente completa su pedido, efectuando el pago del mismo.

Dropshipping: es cuando el vendedor al por menor de una tienda online no necesita tener stock, ya que no almacena los productos, pero sí pasa los pedidos a un mayorista, que será quien entregue el pedido al cliente.

Funnel: Embudo de conversión. Se entiende por el proceso por el que pasa el cliente de una tienda online desde que llega a ella hasta que realiza un pedido.

Hosting: donde se aloja la web o la tienda online.

LOPD: Ley orgánica de protección de datos. M-commerce: Comercio electrónico desde los dispositivos móviles , como smartphone o tablet.

Magento: Plataforma de ecommerce para desarrollar tiendas virtuales.

Netiqueta: el protocolo de Internet. Serie de normas que garantizar la buena conducta online.

Prestashop: Al igual que Magento, es una plataforma de comercio electrónico para crear tiendas virtuales.

Responsive web design: diseño de sites y tiendas online adaptables a las dimensiones de todos los dispositivos (PC, smartphone, tablet).

Social commerce: comercio electrónico que se apoya en las redes sociales para su desarrollo.

SSL: Protocolo de seguridad que garantiza una navegación y una compra online segura.

TPV virtual: Herramienta para realizar pagos entre consumidores y tiendas online que garantiza la seguridad del proceso.

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